Sellium
Condiciones de Servicio
Última actualización: 4 de noviembre de 2026.
Sellium es el nombre comercial de Luis Alfredo Octtaviano Sarria, CUIT 20-95802412-7, con domicilio en General Rivas 2484, piso 4, departamento 401, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, "Sellium").
Estas condiciones rigen el uso de Sellium (sellium.com.ar, la aplicación web, Sellium Log y la app del chofer). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estas condiciones y nuestra Política de Privacidad.
1. Descripción del servicio
Sellium es un software de gestión (ERP) para pymes y comercios argentinos: compras, depósito, ventas, facturación electrónica ante ARCA (AFIP), tesorería, contabilidad, impuestos, reportes e integración con MercadoLibre, Tiendanube, Shopify y MercadoPago, entre otros módulos. Sellium Log es un software para empresas de logística: envíos, planta, rutas, choferes y fulfillment, con una app para los choferes.
Sellium es una herramienta: las decisiones comerciales, impositivas, contables y logísticas de tu empresa son tuyas.
2. Tu cuenta y tus usuarios
Quien crea la cuenta declara que puede contratar en nombre de su empresa. Sos responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas, de los usuarios que das de alta, de los permisos que les asignás y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avisanos de inmediato si sospechás un uso no autorizado.
Sos responsable de informar a tus usuarios, empleados y choferes sobre el uso de Sellium y de obtener su consentimiento cuando la ley lo exija, incluido el seguimiento de ubicación de la app del chofer.
3. Planes, prueba gratuita y pagos
Las cuentas nuevas empiezan con un período de prueba gratuito (14 días, salvo que el plan elegido indique otro plazo). Para empezarla te pedimos el CUIT de tu empresa, que validamos en el padrón de ARCA. Vencida la prueba, para seguir usando Sellium necesitás una suscripción paga, gestionada a través de MercadoPago. Sellium no almacena los datos de tu tarjeta.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el plan que elegiste, y se cobra por MercadoPago hasta que la canceles. Podemos actualizar los precios avisándote por email y dentro del sistema con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podés cancelar antes de que se aplique, sin cargo.
4. Cambios de plan
Si mejorás tu plan, se te cobra la diferencia proporcional a los días restantes del ciclo actual (salvo que ese monto sea menor a $50, en cuyo caso el cambio se aplica sin cargo adicional). Si bajás de plan, el cambio se aplica recién en el próximo ciclo de facturación, sin reintegro por el período ya pagado.
5. Suspensión y cancelación
Si tu prueba gratuita vence sin una suscripción activa, o si un pago falla y no se regulariza dentro de los 3 días siguientes, tu acceso a Sellium queda suspendido hasta que regularices la situación. También podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones o ponga en riesgo la seguridad del sistema. Los pagos ya realizados no son reembolsables. Para cancelar tu suscripción, escribinos a [email protected].
6. Fin del servicio y conservación de tus datos
Si nos pedís dar de baja tu cuenta, durante los 30 días siguientes al pedido el sistema sigue funcionando para que descargues tu información. Vencido ese plazo, eliminamos los datos personales de tus usuarios (email, contraseña y registros de acceso). Nos autorizás a conservar tus comprobantes, tus registros contables y los datos de tus operaciones durante 10 años desde la baja, con acceso restringido, para entregártelos si los necesitás ante ARCA, otro organismo o un reclamo.
7. Tu contenido y tus datos
Los datos que cargás en Sellium (proveedores, clientes, artículos, comprobantes) son tuyos. Los tratamos por tu cuenta y únicamente para prestarte el servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad. Sos responsable de la veracidad de la información que cargás y de tener derecho a cargar los datos de terceros. Hacemos una copia de respaldo de la base de datos todos los días.
Para darte soporte, resolver un problema técnico o cumplir un requerimiento legal, personal autorizado de Sellium puede ingresar a tu cuenta. Lo que hace dentro de ella queda registrado como acción de soporte.
8. Facturación electrónica (ARCA)
Sellium te facilita la emisión de comprobantes electrónicos ante ARCA (AFIP) en tu nombre, con los datos que vos cargás. Para eso delegás en ARCA el servicio de Facturación Electrónica a Sellium (CUIT 20-95802412-7). Usamos esa delegación solo para emitir y consultar los comprobantes que generás en el sistema. Podés revocarla en ARCA cuando quieras; desde ese momento el sistema deja de poder facturar por vos.
Sos el único responsable frente a ARCA de la exactitud de esos datos y del cumplimiento de tus obligaciones impositivas. Sellium es una herramienta, no un asesor impositivo ni contable, y no responde por demoras o fallas de los servicios de ARCA.
9. Contabilidad e impuestos
Los asientos, libros, liquidaciones de IVA y de Ingresos Brutos, percepciones, retenciones, posiciones y reportes que arma Sellium se calculan con los datos y la configuración que vos cargás. Son una ayuda para tu gestión: antes de presentar una declaración jurada, practicar una retención o pagar un impuesto, revisalos con tu contador. Sellium no responde por lo que presentes, retengas o pagues en base a esa información.
10. Integraciones con terceros
Si conectás Sellium con MercadoLibre, Tiendanube, Shopify, MercadoPago, Google, listas de precios de proveedores u otras plataformas, ese uso también se rige por las condiciones de cada una. Al conectar una cuenta, nos autorizás a operar en ella en tu nombre según lo que configures: publicar, modificar precios y stock, responder consultas y sumar publicaciones a promociones, entre otras acciones. Guardamos tus credenciales cifradas.
No somos responsables de los servicios de esas plataformas, de cómo manejan tus datos, ni de sus caídas, sanciones, pausas, bajas de reputación o cambios de reglas y tarifas.
11. Acciones automáticas
Algunas funciones actúan solas o sobre muchas publicaciones a la vez, según lo que configurás: reglas de stock y precios, competencia de catálogo, promociones, altas masivas y actualización de listas de precios de proveedores, entre otras. Sos responsable de configurar y revisar esas reglas, sus márgenes y sus topes.
Sellium ejecuta lo que configuraste y no responde por ventas a pérdida, precios, stock o promociones que resulten de esa configuración, de datos incorrectos que hayas cargado o que lleguen de tus proveedores (como costos o stock), o de cambios que hagan las plataformas. Los avisos y alertas del sistema son una ayuda: que no aparezca un aviso no significa que no haya un problema.
12. Sellium Log
Sellium Log es un software para que empresas de logística organicen su operación. Sellium no transporta, guarda ni entrega mercadería, no cobra a los destinatarios y no es parte de la relación entre la empresa de logística, sus clientes y sus choferes. La empresa de logística es la única responsable de la mercadería, las entregas, las tarifas, las liquidaciones a sus choferes y la relación con ellos.
La ubicación, las fotos de entrega y las demás constancias que registra la app del chofer son una ayuda y dependen del teléfono, la señal y el GPS de cada chofer.
Si una empresa de logística te invita a vincular tu cuenta y aceptás, le das acceso a los datos de tus envíos y de tu mercadería en su depósito, no al resto de tu información. El vínculo se puede cortar en cualquier momento.
13. Mensajes que el sistema envía por vos
Cuando usás funciones que envían emails a tus clientes o proveedores, como comprobantes o estados de cuenta, esos mensajes se envían por tu cuenta. Sos responsable de su contenido y de tener permiso para escribirles.
14. Uso de inteligencia artificial
Algunas funciones de Sellium usan modelos de inteligencia artificial de terceros: Anthropic (Claude) en el Chat de Ayuda, la lectura de comprobantes y otras funciones de asistencia, y OpenAI (ChatGPT) y Google (Gemini) en el estudio de fotos de productos. A esos proveedores les enviamos solo la información necesaria para generar la respuesta o la imagen. El Chat de Ayuda puede consultar información de tu cuenta para darte una respuesta más precisa.
Las respuestas generadas por IA pueden contener errores o imprecisiones: no reemplazan el asesoramiento profesional, impositivo, contable o legal, y sos vos quien debe verificar cualquier información crítica antes de actuar en base a ella. Las fotos y los textos que generás con IA, por ejemplo en el estudio de fotos o en el publicador, los revisás vos antes de usarlos: sos responsable de que muestren el producto real y de que cumplan las reglas de cada plataforma.
15. Uso aceptable
Sellium es para gestionar tu propia empresa. No podés usarlo para actividades ilegales, para vulnerar la seguridad del sistema, ni para cargar datos de terceros sin el consentimiento correspondiente. Tampoco podés, por vos ni a través de otros:
- usar tu cuenta, incluida la prueba gratuita, para desarrollar, diseñar o asesorar un producto o servicio que compita con Sellium, ni para relevar sus funciones con ese fin;
- copiar, reproducir o imitar sus pantallas, circuitos, textos, guías de ayuda o respuestas del asistente;
- descompilar el software, aplicarle ingeniería inversa o intentar obtener su código fuente;
- recorrer o extraer el contenido del sistema con robots, programas automáticos o agentes de inteligencia artificial, salvo para operar los datos de tu propia empresa;
- ceder, revender o compartir tu acceso con personas ajenas a tu empresa.
Si tu empresa desarrolla o comercializa software de gestión que compite con Sellium, necesitás nuestra autorización por escrito para crear una cuenta. Podemos suspender o cerrar las cuentas, incluidas las de prueba gratuita, que incumplan este punto, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
16. Disponibilidad del servicio y fallas
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que Sellium esté disponible en todo momento, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados cuando sea necesario.
Sellium depende de servicios de terceros, como ARCA, las plataformas de venta, MercadoPago y los proveedores de alojamiento y base de datos. No respondemos por interrupciones causadas por ellos ni por caso fortuito o fuerza mayor.
Como todo software, Sellium puede tener fallas: una pantalla que no carga, un cálculo incorrecto, un proceso que no termina o una sincronización con una plataforma que se demora o no se completa. El sistema registra los errores que ocurren y los revisamos para corregirlos. Por eso te pedimos que revises lo importante antes de usarlo (comprobantes, precios, stock, liquidaciones) y que nos avises apenas detectes algo que no funciona como debería.
Si una falla de Sellium afecta tus datos, la corregimos en el sistema y te ayudamos a corregir los datos afectados. Nuestra responsabilidad por esas fallas se rige por el punto 19.
17. Soporte: tiempos de respuesta y de solución
Podés pedir ayuda al equipo de Sellium desde el Chat de Ayuda (pidiéndole a Carlos hablar con una persona), con el botón "Reportar a soporte" de la pantalla de error, por WhatsApp o por email a [email protected]. Las consultas que abrís desde el Chat de Ayuda, la pantalla de error o WhatsApp quedan registradas, y podés seguir su estado y nuestras respuestas en Ayuda → Mis consultas. Carlos responde las consultas de uso en cualquier momento.
El equipo atiende de lunes a viernes de 9 a 18 h (hora de Argentina), excepto feriados nacionales. Los plazos se cuentan dentro de ese horario, desde que recibimos la consulta. Según cuánto afecta tu operación, el equipo le asigna a cada consulta una prioridad:
- Urgente: Sellium no funciona para tu empresa, no podés ingresar o no podés facturar por una falla de Sellium. Primera respuesta dentro de 6 horas hábiles; solución dentro de 8 horas hábiles.
- Alta: una función importante no funciona y no hay otra forma de hacer esa tarea, por ejemplo, no entran las ventas de una plataforma o no se actualiza el stock. Primera respuesta dentro de 8 horas hábiles; solución dentro de 2 días hábiles.
- Normal: una función falla pero podés seguir trabajando, o tenés una duda sobre cómo usar el sistema. Primera respuesta dentro de 1 día hábil; solución dentro de 3 días hábiles.
- Baja: consultas generales, ajustes de forma o sugerencias. Primera respuesta dentro de 2 días hábiles; solución dentro de 5 días hábiles.
La solución puede ser la corrección de la falla o una alternativa que te permita seguir trabajando mientras la corregimos. Para resolver más rápido, contanos en qué pantalla pasó, qué hiciste y qué esperabas que pasara, y si podés, mandanos una captura.
Los plazos se suspenden mientras esperamos un dato o una prueba que te pedimos, y cuando la causa está en un servicio de terceros (ARCA, las plataformas de venta, MercadoPago o los proveedores de alojamiento): en ese caso te avisamos, hacemos el seguimiento ante ese tercero y te informamos cuando se resuelve. Los pedidos de funciones nuevas o de cambios en el funcionamiento del sistema no son fallas: los evaluamos y no tienen plazo de implementación.
Estos plazos son nuestro compromiso de atención y trabajamos para cumplirlos. Que un plazo no se cumpla no genera bonificaciones, descuentos ni reintegros automáticos.
18. Cambios en el servicio
Podemos agregar, modificar o quitar funciones de Sellium. Si quitamos una función importante de tu plan, te avisamos por email y dentro del sistema con al menos 30 días de anticipación, y podés cancelar sin cargo antes de que se aplique.
19. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Sellium no es responsable por daños indirectos ni por ganancias dejadas de percibir derivados del uso del servicio. Si se pierden datos, nuestra obligación es restaurarlos desde la última copia de respaldo disponible. Nuestra responsabilidad total frente a vos se limita al monto que hayas pagado por la suscripción en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Sellium.
20. Indemnidad
Respondés y mantenés indemne a Sellium frente a cualquier reclamo de terceros, incluidos organismos públicos, que surja de los datos que cargás, de los comprobantes que emitís a través del sistema, de lo que publiques o envíes con él o del incumplimiento de estas condiciones, incluidos los gastos razonables de defensa.
21. Propiedad intelectual
El software de Sellium (su código, su diseño, sus pantallas y sus textos, incluidas las guías del Centro de Ayuda) nos pertenece y está protegido por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual. Su nombre y su logo nos pertenecen y están protegidos por las normas de marcas. Sus circuitos de trabajo están protegidos por los puntos 15 y 22 de estas condiciones.
Tu suscripción te da una licencia de uso no exclusiva e intransferible, para tu empresa y mientras esté vigente. No adquirís ningún otro derecho sobre ellos por usar el servicio.
22. Información confidencial
Lo que ves de Sellium después de ingresar con tu usuario (pantallas, funciones, circuitos, guías y respuestas del asistente) es información confidencial de Sellium, salvo tus propios datos. Solo podés usarla para operar tu empresa: no podés divulgarla a terceros ni usarla para desarrollar otro producto. Esta obligación sigue vigente después de que termine tu prueba o tu suscripción.
23. Aceptación, modificaciones y notificaciones
Cuando aceptás estas condiciones dentro del sistema, guardamos como constancia la fecha y la hora, el usuario que las aceptó, la dirección IP y la versión aceptada. Si las actualizamos de forma significativa, te lo avisaremos dentro del sistema o por email y te pediremos que las aceptes de nuevo para seguir usando Sellium.
Te comunicamos lo relacionado con estas condiciones y con tu cuenta por email, a la dirección del dueño de la cuenta, o dentro del sistema. Esas comunicaciones son válidas.
24. Cesión
Aceptás que Sellium pueda ceder su posición en estas condiciones a una sociedad que continúe prestando el servicio. La cesión tendrá efecto desde que te la notifiquemos.
25. Contratos y términos particulares
Si acordaste con Sellium un contrato o términos particulares para tu cuenta, prevalecen sobre estas condiciones en todo lo que se contradiga. En lo que no regulen, se aplican estas condiciones.
26. Nulidad parcial
Si una autoridad judicial declara inválida alguna cláusula, el resto de estas condiciones sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho en un momento no significa que renunciemos a él.
27. Ley aplicable y tribunales
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma de orden público disponga otra cosa.
28. Contacto
Ante cualquier duda sobre estas condiciones, escribinos a [email protected].